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常見問題

熱點問題

日期:1899-12-30 瀏覽:

     【如何訂購】

        您可以登錄龔氏陽澄湖大閘蟹網點擊產品中的淘寶天貓商城連接進入天貓商城購買。您還可以通過電話聯系訂購,或去各家旗艦店上門購買,消費滿一定金額,我們還將免費為您送貨到家,免去您的車馬勞累之苦。

     【 配送費如何收取,能否免配送費】

       為保證貨運效率及產品質量,我們選擇與順豐速運長年合作,提供送貨上門服務。

        本商城提供全國范圍免費送券服務,同時提供有償送貨(禮盒實物)服務。具體各地區配送費用收取請查看“配送服務說明”欄目,如您要自行選擇其他快遞公司,我們將不提供因貨運造成的產品死亡而免費換貨服務,敬請諒解!

        我們目前只針對訂單購物金額滿10000元才可免配送費;未滿指定金額且路途較遠的客戶,我們暫不提供免費送貨服務;如是旗艦店周邊區域,可酌情商議。
 

      【 如何識別陽澄湖大閘蟹的真偽】

       1、請查看商城品牌資質證明,只證實本商城的正規及合法性。
       2、您收到的大閘蟹禮盒中每一只螃蟹是否佩戴防偽指環,同時通過指環上的短信查詢或網站查詢,辨別其真偽。
       3、也可通過外型或口感來比較產品的真偽與好壞。

      【 能不能送貨上門】

        我們通過順豐速運提供送貨上門服務,詳情請查看“配送服務說明”欄目。如您要自行選擇其他快遞公司,我們將不提供因貨運造成的產品死亡而免費換貨服務,敬請諒解!

      【如果收到的商品有死亡怎么辦

       貨到請當面驗收,輕彈蟹殼,活蟹眼睛會動,若發現有死蟹,請立即與陽澄湖龔氏大閘蟹商城客服中心聯系。客服將要求您提供姓名、地址、聯系方式、您的訂單號碼、死蟹照片,我們根據您的情況無條件辦理退款服務(僅限死蟹)。
       售后電話:4006-936-662

       【如何辨別蟹的死活】

      (1)首先看蟹的眼睛,彈在外面的,用手碰一下有反應的就是活的或者用手扒一下蟹的小爪子,有反應的也是活的。再可以把綁好的蟹直接放入水中,看有沒有吐泡泡,能吐泡泡就是活的。

       (2)若無反應,可以把蟹的繩子解開,用水沖一下,看蟹是否有反應

       (3)如仍無反應立即和我們聯系,并拍照為證,拍照時請把蟹肚子朝上,掰開蟹臍,以方便確認。

       【如何付款】

         我們為您提供多種結算方式,您可以根據自身情況選擇方便的方式支付貨款,詳情請查看 “支付方式”欄目。

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